CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

1. SERVICE CLIENT

Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter notre service client : 
COURRIER
NATURYBIO FRANCE
240 Route des Crêtes 64400 Oloron Sainte Marie
EMAIL
Cliquez-ici pour ouvrir le formulaire de contact
TELEPHONE
au
06.50.61.74.88

du Lundi au Vendredi
de 9H à 12H et de 14H à 17H30

 

2. OFFRES ET PRIX

L'ensemble des offres de produits proposées sur les sites leanorbio.com et/ou coolybio.com sont limitées à la France métropolitaine, la Corse et Monaco. Les offres promotionnelles et/ou codes réductions ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles. Les prix figurant sur ce site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Pour les livraisons hors France, les frais d’envoi sont variables en fonction du poids et de la zone d’expédition. Pour une livraison en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, une gratuité des frais d’envoi est accordée dès 68 euros d’achat TTC de produits.
Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de NATURYBIO FRANCE jusqu'au complet encaissement du prix par NATURYBIO FRANCE.

 

3. DISPONIBILITE DES PRODUITS

L'ensemble des offres de produits proposées sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, un avoir vous sera crédité du montant TTC du produit indisponible. Si vous le désirez, vous pourrez en demander le remboursement par chèque en nous téléphonant au 06.50.61.74.88 du Lundi au Vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H30 ou en nous écrivant à l’adresse mail vpc@coolybio.com

 

4. ETAPES DE LA COMMANDE

• Vous sélectionnez le (ou les) article(s) de votre choix et les ajoutez à votre Panier (vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de ce dernier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile).
• Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouveau(lle) client(e), vous devez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le site. Vous choisissez et validez votre mode de livraison ainsi que les modalités de paiement parmi celles proposées.
• La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente. Votre commande est alors traitée par notre Service Client. 
• Dès que votre commande est enregistrée, un accusé de réception détaillé vous est envoyé par e-mail. Cet accusé de réception récapitule les éléments clés de votre commande : montant exact facturé ainsi que les modalités de livraison. Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date. 
• La société NATURYBIO FRANCE se réservent le droit d'annuler la commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande.

 

5. PAIEMENT

Le règlement de vos achats sur le site s'opère exclusivement en Euros.

Modes de règlement : paiement à la commande par carte bancaire, par PayPal, par chèque cadeau et/ou points fidélité, En cas de paiement à la commande par carte bancaire, le débit de la carte est effectué au moment de la commande. Afin de vous permettre d’effectuer vos achats en toute sécurité, le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Les paiements par carte American Express, Maestro, carte Electron ne sont pas acceptés.

 

6. LIVRAISON

Nos ventes et prix s'entendent au départ de Toulouse (31240) en France.
Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse, à Monaco.
Il vous appartient de nous fournir toutes les précisions nécessaires à la livraison de vos achats. Si votre colis nous est retourné par le transporteur pour les motifs suivants : adresse incomplète, adresse incorrecte ou colis non réclamé dans les délais, les frais de renvoi de votre colis seront à votre charge.
Délai moyen de livraison : 72H à compter de la réception de votre commande par NATURYBIO FRANCE, au plus tard dans les 10 jours ouvrables après la validation de votre commande (sauf rupture de stock). 
Pour les colis qui vous sont adressés par voie postale, nous négocions pour votre compte les frais d'enregistrement avec nos distributeurs, notamment la Poste. Ces frais, inclus dans la participation aux frais d'envoi, vous sont offerts dès 68 euros d’achats (valable uniquement en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco).

 

7. DROIT DE RETRACTATION

Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, il vous suffit de nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état et non utilisé, avec le formulaire de rétraction (disponible ici) dans les 14 jours de sa réception par vos soins à NATURYBIO France 240 Route des Crêtes 64400 Oloron Sainte Marie
Nous nous engageons à vous le rembourser par chèque dans les 14 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes :
• Le colis est retourné sans avoir été ouvert : nous vous remboursons le prix total des articles.
• Le produit est retourné de votre simple volonté : nous vous remboursons le prix du produit, les frais de retour demeurant à votre charge.
• Le produit est retourné du fait de notre responsabilité : nous vous remboursons le prix du produit et les frais d'envoi. (Les frais de retour éventuels vous seront remboursés sur présentation de la facture d’envoi).

 

8. SERVICE APRES-VENTE ET GARANTIE

Avant tout retour de produits défectueux, vous devez prendre contact avec notre service client au du Lundi au Vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H30 ou à l’adresse mail vpc@coolybio.com

 

9. PROGRAMME DE FIDELITE

Quand vous effectuez des achats sur les sites leanorbio.com et/ou coolybio.com, vous obtenez des points fidélité en fonction du montant total de votre commande (hors frais de port et éventuelles remises). Ces points fidélités sont déductibles des prochaines commandes.
1 €uro d’achat = 1 point fidélité
1 point fidélité = 0.05 Euros
Les points fidélité obtenus sont valables pendant 1 an à partir de leur date d'acquisition.
Les points fidélité ne sont attribués qu’aux clients ayant un compte sur 
leanorbio.com et/ou coolybio.com. Ils ne sont obtenus et utilisables que pour des achats effectués en ligne sur notre site internet. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni transférables entre membres. Ils ne peuvent en aucun cas donner lieu à un paiement, virement ou remboursement de notre part.
Nous nous réservons le droit de modifier sans préavis la contre-valeur des points fidélité ainsi que les conditions d’utilisation.

 

10. INTERDICTION DES VENTES HORS RESEAU

Nos produits se sont destinés à être vendus que dans nos réseaux de distribution. Il est par conséquent interdit d’acheter ou se faire remettre en cadeau nos produits aux fins de leur revente, notamment sur des sites Internet.

 

11. RESPONSABILITE 

Les produits proposés sur les sites  Leanorbio.com et/ou coolybio.com sont conformes à la législation française en vigueur.
La société
NATURYBIO FRANCE ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. La société NATURYBIO FRANCE n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de change, dommages ou frais.
La société
NATURYBIO FRANCE rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.
Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web, la société
NATURYBIO FRANCE dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait, malgré sa vigilance, aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Par ailleurs,
NATURYBIO FRANCE rappelle que toute création de lien hypertexte vers la page d'accueil du présent Site ou toute autre page du Site est soumise à l'accord exprès, préalable et écrit de NATURYBIO FRANCE.

 

12. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Conformément aux lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques... se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de la société NATURYBIO FRANCE. (Par licence) ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.
La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de la société
NATURYBIO FRANCE

 

13. JURIDICTION

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

 

14. MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Compte tenu des évolutions possibles des Sites, NATURYBIO FRANCE se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.